医療法人社団順誠会南流山ファミリー耳鼻咽喉科

受付の方や看護師さん、大体の先生は優しいです。
予約システムもLINEで出来るので便利。
ただ、たまたまその日の診療担当だった女医さん(眼鏡をかけた年配の方)がちょっとキツくて怖かったです。

自分と子供の風邪で受診したのですが鼻づまりと倦怠感でぼーっとしていたのと、数日前に小児科を受診してからさら悪化してしまったため発熱の経過の記憶が曖昧になってしまいました。(この点については猛省してます)
女医さんは「いや、だからちょっと前っていつですか(苦笑)」。
子供が発熱していたのでWeb問診票にも記入し、受付の方にも伝えたのですが伝達されてなかったようできつく言われてしまいました。
自分がいけなかったんですが今まで院長先生や理事長先生ではあんまり嫌な思いしたことなかったのでびっくりしてしまいました。

その日の先生が女医さん2人の診療体制だったことや、処方箋を見ても院長先生のお名前で書かれていてどなたかわかりませんでした。
出来れば外来診療表出ればいいなと思います。
医院自体はとても通いやすいので苦手な先生が担当でない日を選んで行ければと思います。

予約して来院、受付後診察室前で待機していました。いくら待っても呼ばれず、後から来た人ばかり先に診察室へ入って行くので近くのスタッフの方に尋ねたところ、受付後に保険証などを返却するので受付前で待っていて欲しかったとのこと。受付で呼んでもいなかったので不在だと思われていたようです。受付と診察室前はそれほど離れていないのに受付で呼ばれていたのに全く気づきませんでした。通常であれば予約して受付したのに保険証を預けたまま何も言わずに外出する人がいるとは思えないし、受付にいなかったら診察室前にいないか確認するとか電話番号も当然分かっているので電話で確認するなどの手段はなかったのでしょうか？また診察室前でしばらく待っていたのに診察室付近のスタッフの方もなぜ気づかなかったのでしょうか？7時の予約開始時間を待って早い予約番号を取って来院したのに全て無駄になってしまいました。貴重な時間を削って来院しています。もう少し気を配っていただきたいです。

院内は明るく清潔で、お子さん連れが多い印象です。
先生が複数人在籍しているようですが、当たり外れが酷いです。細身の男性医師は物凄く流れ作業でろくにこちらも見ないし話もきちんと聞いてくれない不誠実な対応です。できればこの人には二度と当たりたくないです。
他の先生方は大変わかりやすく丁寧に診察して下さいます。

受付の方が変わったんですかね、
以前より受付のシステム的に雑さはありましたが、良い人が多かったはずですが、
今回は受付が雑で不誠実でひどすぎでした、
子どもの診察で、先に受付をさせてもらい、後から子供を連れてくる「外出」にさせてもらい、戻ってから改めて順番待ちをしていたが、一向に呼ばれないので確認すると、外出のままになってて戻ってから声かけしてもらっていない、と責任転嫁。受付時に忘れた保険証を外出から戻ってから渡したのに、なぜか決めつけでこちらの責任に。
会計時には、前回の点数が変わったので、と前回会計の詳細を渡されたので、なんで変わったのか？と訪ねると、金額は変わりませんから、しか言わず、点数変わった理由を聞いていると、再度伺うと、月末に計算し直して変わったから、と…
それは計算間違えしてた、ということですよね？と聞くと、そうですね、の一言。金額変わらないなら尚更はっきり間違えていたのですみません、と言えばいいのに
不誠実過ぎる。
こんなに信用できない医療事務、雇い直したほうがいいですよ。
先生や看護師はとても良い方たちなのに。

web予約が機能しておらず診察開始時刻に病院にいた方が良い。50番だろうが70番だろうが診察開始20分程度で呼び出し済になる可能性がある。予約用webとlineの情報が一致しておらずややこしい。web受付やめた方がスムーズでは。