医療法人社団志祐会菊地歯科医院

親知らずの抜歯、虫歯治療、定期メンテナンス、ホワイトニング等で、かれこれ10年ほどお世話になっています。途中、引越しに伴って他の地域の歯科や、蒲田の近隣の歯科に行ったこともありますが、こちらと比べてしまうからか何かしら気になる点があって、どこも1回限りになり、結局こちらに戻ってきます。治療内容の提案•費用•通院頻度•スキル•対応•予約管理•衛生面など、不信感を感じたことがなく、院長先生はじめスタッフの方々みなさん優しくて安心できるので、通院が苦痛にならないクリニックです。

個人的事情があり矯正は見送っていますが、矯正の担当の先生も感じの良い方で、分かりやすく説明してくださるので、矯正をお考えの方も検討されるといいと思います。

様々な相談にのってくださり、多くの治療を受けられるかと思いますが、噛み締めのボトックス注射はやってないので注意。こちらでボトックスやってもらえたら間違いなく継続して注射治療受けるのですが！！

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口コミに返信をいただきボトックスの処置が可能なことを知り、後日相談し、ボトックスの治療を一旦完了していただきました。
美容皮膚科等で打つ処置とは異なる量、ペースですが、初めてだったので、こちらのやり方の方が安心して治療を受けることができました。
数ヶ月あけて、メンテナンスの際にまたご相談させてください。
今後も家族でお世話になりたいと思っています。これからもよろしくお願いします。

3年ぶりの一時帰国時の歯のクリーニングはこちらにお願いすることにしました。2022年11月20日、日曜日です。クリーニングと歯周病の有無の確認を女性の方が担当してくれました。腕前と態度がよかったです。

一点、受付台下に貼られている案内についての提言があります。

今日はクレジットカード会社の手数料を顧客に転嫁できない風潮のあおりを受付担当者が受けて気を悪くしたのではないでしょうか。おそらく私がクレジットカードが使えるか否かを治療前後に一回ずつ訊いたのが気に障ったのでしょう。受付時に訊いて、支払い時に再度訊くのはしつこい患者だと。

なぜ私が二度訊いたかというと、このようなわけです。

まず、私は歯のクリーニングの支払いを健康保険協会の負担なく支払う旨を予約時に伝えていました。そして来院後、受付時にクレジットカードが使えるか訊くと、使えないとのこと。はっきりしたことは聞けなかったのですがとにかく使えないと説明を受けました。私は自費診療の場合は現金のみなのですねと口にし、あまり良くわからないまま受付を済ませました。

腰掛けに座ると、受付台の下に貼ってあるクレジットカード利用可否の説明が目に入りました。あれ、そこにはクレジットカードは自費診療の支払いには可能で、保険診療のには不可能とあります。さきほど受付時の説明と真逆のことが書かれているなといぶかったのですが、そのうち診療室に呼ばれました。クリーニングは終わり、診療室を出て、受付にて精算に呼ばれるのを待ちました。そしていざ呼ばれて腰を上げ、数歩離れた受付へ行き金額を聞いた後、受付台の下を指差しながら、そこに自費診療の場合はクレジットカードが使える旨が記載されているので、使いたいのですと伝えると態度が硬化したように思います。

結局現金で支払いましたが、こちらの歯科医院を後にして思い至りました。おそらくクレジットカード払いについての案内に書きたかったのは、本当はこういうことだったのではないでしょうか。「クレジットカードは保険診療の区分に該当する治療には使えません。その性質から費用の一部を保険で負担しないと決められている種類の治療にはお使いいただけます。例えば歯並びの矯正などです。」医療従事者、病院によく通う人、あるいはひょっとすると多くの日本人には「保険診療はクレジットカード払い不可能、自費治療は可能。」と書けば通じるのかもしれませんが、海外生活の長い日本人や外国人には説明不足だと思います。

なぜなら、今回の私のようなシナリオを「保険診療」とさらっと呼び替えるのは無理があるからです。物分りのいい人は「いえ、それは保険診療ですよ」というのかもしれませんが、それはそうだととしても、あのような案内は業界用語や法律用語の理解を患者に強いているのではないでしょうか。歯を診てほしいという顧客目線からは、自ら全額支払う場合は「自費」で診てもらうことに他ならないと思います。上の段落に示したように説明を書き換えれば、今回のような誤解を少なくすることはあっても、あらたな誤解を呼ぶことにはならないはずです。

クリーニングと歯石除去で4回お世話になりました。
スタッフの対応や説明は丁寧なのですが、
施術が雑というか痛いことが多かったです…。
対応してくれたスタッフの3名中2名の施術が痛かったです。
スタッフによって異なるとは思いますが、
口の中なのでもう少し丁寧に扱ってもらいたいです。

2023.7月　評価変更　星3→星4
お世話になり続けてましたが、全体的に対応が向上していると感じました。
スタッフさんは質問にも親身に応えてくれます。

生まれて初めて虫歯治療しました。
麻酔は痛いイメージだったけど、塗る麻酔と注射麻酔で全然痛くなかった。
というか注射麻酔もいつされたのかわからないくらい。
無痛麻酔というやつでしょうか。
リピート確定ですね

他の歯医者で治療ミスで歯茎の中に歯根を残されて、歯がとけていたのを綺麗に除去してもらった。
なかった前歯4本はインプラントを入れてもらったが、とても素晴らしい治療技術でした。

今は不自由なく食事を楽しめてるし、口の中を気にすることも無くなりました。

治療提案や治療説明の時間もしっかりととってくれて、理解するまでとことん患者と向き合ってくれます。

引越しをしてもここの歯医者しか通いたくないくらいです。