北ノ窪歯科医院 - 小田原市の矯正歯科

半年以上ここの歯科を利用していました。 少々事件に巻き込まれていて数年ほど監禁生活、そこから脱出してもお金もなかったので病院に行けませんでした。 やっと行けるようになった頃には虫歯が酷い状況で、うつ病と戦いながら通院してましたが4月頃に担当だった男性の先生が変わってしまってから予約が急に取りにくくなりました。 変わった先生も親切です。治療に関しての説明もしっかりしてくれます。 神経を抜いたりするので通院が合計4回以上必要になってくるのも理解出来ました。 同意して神経を抜く歯の治療を進行してましたがその間ずっと片側の歯で噛まなければなりません。 1回予約を取り治療を進め、次の予約を取るのに2週間以上。 4回通院しないといけないのに2ヶ月以上かかることになり、ずっと噛んでた歯は限界でそっちで噛めなくなるぐらい痛くなる日もありました。 何故歯の治療をしているはずなのに歯を酷使して歯を痛めなきゃならないの？(- -；) そう思い直接予約を摂る受付に日取りを早められないか相談しましたが、予約は出来ませんの一点張り。 通院中見ている感じは雑談しているし、時間が空いているようにも見えます。 たまたま予約がキャンセルになったんでしょうが、急患でさえ歯が痛いと訴えている患者さんでも対応できません。とのこと。 私も以前そんな時間があることを知ってるので「空き時間が空いた時でいいので病院で待ちます。何時間でも待ちます。｣と伝えても拒否されました。 事件に巻き込まれる前までは病院務めも経験しているので、受け付けが専門的知識や治療に関しての知識がないのは知ってます。 ある程度経験則や学校などの知識はあるでしょうが、時間把握とかは専門医の方が知っているのに対し、確認を摂るのは食い下がらないと出来ませんの一点張り。最終的に出てくる言葉は「私は専門医では無いのでわかりません。」と言われ逃げます。(いや、聞けよ！って毎回思いますしお願いしてます。) 本当に患者のことを思っているなら、何かしら提案や無くても事情を詳しく聞いたり、先生に相談を摂るなど自ら行動を起こすでしょうが、そんな素振りが一切見られません。 機械と話してるのかな？と毎回思います。 それならもういっそう機械でいいのでは？人件費の無駄でしょう。 勿論ちゃんと待っている方も我慢してる方もいるのは重々承知なので抜けがけみたいに早くしてとは思いませんが、 治療を急ぐ人急がない人いるのが病院です。歯科もれっきとした病院です。 優先の取捨選択ができてないのが分かります。 また、先生にはお世話になってるのであまり辛口な意見は言いたくありませんが、 前の先生やほかの歯科さんと比べると治療のスキルが追いついていないから時間かかるのかなと感じます。ただとても丁寧です。 医者としての本分はスピードよりも正確性が重視だと考えるので正しいとは思ってますが、患者を捌ききれてません。 治療用チェアも4台以上(奥にカーテンがされているエリアがありますがそこは入ったことがないので1台として考えてます)ありますがいつも2.3台席が空いています。 他の歯科医院では埋まっていることなんてざらなのに。 1人で3人の患者さんを見ている先生は私は知ってるのですがほかの歯科で見たことは無いので凄腕な先生しか出来ないとは思ってます。出来なくは無いですが今の先生や助手さん達じゃ無理でしょう。受付も知識がちゃんとある人ではない(学ぼうとしていない)ので、治療用チェアが種類やできる範囲と治療内容があるので全員を適切なイスに座らせ埋めることも出来ないから専用のイスが空くまで次の治療ができなかったり効率が悪いですし…。 見てて連携の違いが分かります。事件とかなければまた通いたい歯科です。 まぁその歯科が普通ならありえないことなんだと今まで通った歯科院とかで何となく察しましたが、北ノ窪歯科は全体のスキルが足りていないが現状です。 ほかの歯科は2人の先生で回しているのを見てますし、予約が埋まるような所は席が空くことはほとんど見ません。(予約が空きまくってる小さいところは見かけましたが。) 助手も先生と1人の助手以外何してるんだろう？とみてたりしますが今まで通った歯科と比べて、作業をしてる訳でも無く突っ立ってる人、受付と話してる人必ず居ます。必ず誰か手が空いてます。 明らかに歯科衛生士さんと助手さんの比率があってません。 衛生士さん、助手さんのスキルが足りないと言うならば人員で補うのが普通では？ 赤字でもこれじゃぁ利益を出す前に人が育たないでしょうし、育つ前に評判ガタ落ち、衛生士さんもストレスや疲労が溜まり前の方みたいに辞めるか他行くかするでしょうね。 衛生士さんの人手が足りないのは分かりますが、予約が埋まりきるぐらい患者がいたらほかのところの衛生士さんを他よりいい給料で雇えそうな気もします。 他よりいい給料なら衛生士さんもこの地域に人が居なくても別の地域から応募が来るでしょう。経営者が無能なのか、それとも衛生士さん達が怠けているのか、答えはどちらでしょうかね。 ただ先生の様子を見てると付きっきりで対応してますんで、変な広告とかにお金使ったりして、人にお金を割いてないんだと思います。広告出しても捌けないんじゃ意味が無いでしょうに。 チェアーも余ってますし(電気代)、 雑談している助手や機会同等の受付(人件費)、 色んなところでの広告を見る(広告手数料)、結構無駄な経営して資金源である大事な患者さんを蔑ろにしているのがトップだと分かりさすがに転院しました。 先生は良かっただけに残念です。 星1にしたかったですが、先生の対応や今までお世話になってるので+2にしときます。 現状では星2の評価です。 また、患者としてほかの患者様の参考になることを言うならば、 神経を撮ったり数回治療が必要な患者様は向きません。 逆に定期検診や小さい虫歯の治療ならば一日で終わると思うので、1回で終わる人はいいと思うかと。

丁寧に説明してもらってます

インプラント専門医の先生に見て貰えて良かったです。